网站分析协会(WAA)经过一年多的努力,推出的新的网站分析指标的定义说明,正在征询相关人士的意见反馈。
新的网站分析指标定义的全文在这里下载。 新的定义的目的是在这个行业中试图建立基本的概念和定义,使得在行业中能有有一个共同的标准来讨论和分析。
文章共有以下几个部分:
• Building Block Terms
• Visit Characterization
• Visitor Characterization
• Engagement
• Conversion
搜索引擎观察、搜索引擎优化SEO、网页设计、网站分析
Personal blog about search engine watching, search engine optimization, web design,web analytics.

商业指标有:
平均订货额 Average Order Amount (AOA)
计算公式:平均订货额=总销售额/总订货数
指标意义:用来衡量网站销售状况的好坏
指标用法:将网站的访问者转化为买家当然是很重要的,同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。
转化率 Conversion Rate (CR)
计算公式:转化率=总订货数/总访问量
指标意义:这是一个比较重要的指标,衡量网站的对每个访问者的销售情况
指标用法:通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单,那么就可以细化这个指标,对新旧客户进行分别的统计。
每访问者销售额 Sales Per Visit (SPV)
计算公式:每访问者销售额=总销售额/总访问数
指标意义:这个指标也是用来衡量网站的市场效率
指标用法:这个指标和转化率差不多,只是表现形式不同。
单笔订单成本 Cost per Order (CPO)
计算公式:单笔订单成本=总的市场营销开支/总订货数
指标意义:衡量平均的订货成本
指标用法:每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准,有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中,有些则不这么做,关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率,这个指标就应该会下降。
浏览用户比率 Scanning Visitor Share
计算公式:浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数
指标意义:这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法:大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟,如果这个指标的值太高,那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单,网站的导航菜单是否需要改进。
浏览用户指数 Scanning Visitor Index
计算公式:浏览用户指数=少于1分钟的访问页面数/少于1分钟的访问者数
指标意义:一分钟内的访问者平均访问页数
指标用法:这个指数也接近于1,说明访问者对网站越没兴趣,他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题,如果你对导航系统进行了显著的改进,应该可以看到这个指数在上升;如果指数还是下降,应该是网站的目标市场及使用功能有问题,应该着手解决。
将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用,可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。
浏览用户量 Scanning Visitor Volume
计算公式:浏览用户量=少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数
指标意义:在一分钟内完成的访问页面数的比率
指标用法:根据网站的目标的不同,这个指标的高低有不同的要求,大部分的网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动的网站,这个指标太高对于长期的目标是不利的,因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者,产生很高的访问页数,但是访问者的质量却是不高的,所能带来的收益也就会受到影响。
访问者参与指数 Visitor Engagement Index
计算公式:访问者参与指数=总访问数/独立访问者数
指标意义:这个指标是每个访问者的平均会话(session),代表着部分访问者的多次访问的趋势。
指标用法:与回访者比率不同,这个指标代表着回访者的强烈度,如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站,这个指数将大大高于1;如果没有回访者,指数将趋近于1,意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标,大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周/每月有多个会话(session);客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于1。
回弹率(所有页面)Reject Rate/Bounce Rate
计算公式:回弹率(所有页面)=单页面访问数/总访问数
指标意义:代表着访问者看到的仅有的一页的比率
指标意义:这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义,因为流量就是从这些页面产生的,当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。
回弹率(首页)Reject Rate/Bounce Rate
计算公式:回弹率(首页)=仅仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数
指标意义:这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
指标意义:这个指标是所有内容型指标中最重要的一个,通常我们认为首页是最高的进入页面(当然,如果你的网站有其他更高的进入页面,那么也应该把它加入到追踪的目标中)。对任意一个网站,我们可以想象,如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过,说明网站在某一方面有问题。 如果针对的目标市场是正确的,说明是访问者不能找到他想要的东西,或者是网页的设计上有问题(包括页面布局、网速、链接的文字等等);如果网站设计是可行易用的,网站的内容可以很容易地找到,那么问题可能出在访问者的质量上,即市场问题。
忠实访问者比率 Committed Visitor Share
计算公式:访问时间在19分钟以上的用户数/总用户数
指标意义:和上一个指标的意义相同,只是使用停留的时间取代浏览页数,取决于网站的目标,你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法:访问者时长这个指标有很大的争议,这个指标应结合其它的指标一起使用,例如转换率,但总体来说,较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站,高的忠实访问率当然是较好的。同样的,访问时长也可以根据不同的需要自行设定。
忠实访问者指数 Committed Visitor Index
计算公式:忠实访问者指数=大于19分钟的访问页数/大于19分钟的访问者数
指标意义:指的是每个长时间访问者的平均访问页数,这是一个重要的指标,它结合了页数和时间。
指标用法:如果这个指数较低,那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面(也许访问者正好离开吃饭去了)。通常都希望看到这个指数有较高的值,如果你修改了网站,增加了网站的功能和资料,吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容,这个指数就会上升。
忠实访问者量 Committed Visitor Volume
计算公式:忠实访问者量=大于19分钟的访问页数/总的访问页数
指标意义:长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量
指标用法:对于一个靠广告驱动的网站,这个指标尤其值得注意,因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有10000的访问页数却仅有1%的忠实访问者率,这意味着你可能吸引了错误的访问者,这些访问者没有啥价值,他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。
最近开始学习网站分析,边学边把重要的内容记下,也算作是自己复习。网站分析采用的指标可能有各种各样的,根据网站的目标和网站的客户的不同,可以有许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标,内容指标指的是衡量访问者的活动的指标,商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标。
内容指标有:
转换率 Take Rates (Conversions Rates)
计算公式:转换率=进行了相应的动作的访问量/总访问量
指标意义:衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果
指标用法:当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员,你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等,看看那种方式是能够保持转换率在上升?如何增强来访者和网站内容的相关性?如果这个值上升,说明相关性增强了,反之,则是减弱。
回访者比率 Repeat Visitor Share
计算公式:回访者比率=回访者数/独立访问者数
指标意义:衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性,你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法:基于访问时长的设定和产生报告的时间段,这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访,因此都希望这个值在不断提高,如果这个值在下降,说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是,一旦你选定了一个时长和时间段,就要使用相同的参数来产生你的报告,否则就失去比较的意义。
积极访问者比率 Heavy User Share
计算公式:积极用户比率=访问超过11页的用户/总的访问数
指标意义:衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣
指标用法:如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便,你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的,你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者,当然你也可以定义20页以上的才算是积极的访问者。
Discus in my tank
u Originally uploaded by 网鹰.
七彩神仙原产于亚马逊河流域,属慈鲷鱼科。自从1836年奥地利探险家约翰·奈特尔把七彩神仙带回维也纳,这种拥有无穷魅力的鱼种便与人类结下了不解之缘。经过各国七彩爱好者的不断努力和探索,已经有许多种类的七彩神仙,不过野生的七彩神仙因其格外绚丽的色彩,一直都是广大彩迷的最爱。野生的七彩神仙种类有:黑格尔七彩神仙、棕七彩神仙、蓝七彩神仙、绿七彩神仙。
而通过各种品种杂交繁殖出来的人工改良品种则有:松石七彩神仙、豹纹七彩、天子蓝、棋盘鸽、万宝路、魔鬼七彩等等,名称也比较乱,如何分类也是比较难。这两只七彩神仙的正确分类我也说不好,有七彩高手可以帮助确认一下。
养鱼一直是我的爱好之一,看着各式各样的,颜色绚丽的鱼儿在碧绿的水草中畅游,心情自然会好很多。我养过各种各样的鱼,从小小的孔雀到大大的红龙。曾经有过一个很大的鱼缸,在温哥华,观赏鱼的种类比国内少很多,而且当然是贵很多,实在是忍不住了,只好买了一个小小的缸养几条过过瘾,开始买了几只荷兰凤凰和两支金神仙,小家伙们一个月就一个个膘肥体壮的,后来想种草,就把荷兰凤凰送人了,因此而结识了一个鱼友Jackey,这哥们才是一个真正的鱼迷,家里有六个缸,养着数十条各式各样的鱼,而且个个是油光锃亮的,我从来没有见过能把马甲和红玛丽能养到如此巨型的,真是不得不佩服。
这两只七彩神仙才买回来,开始还不怎么适应这么小的环境,几天下来,也渐渐地安分了,看它们的样子,自在的很啊,真是羡慕啊。
update:
[tags]七彩神仙,荷兰凤凰[/tags]
随着电子商务的不断发展,各家企业,尤其是中小企业,越来越感觉到网站对于其生意的重要性,互联网抹平了许多企业间本来存在的各种客观的差距,网站正给中小企业带来了更多的机会和客户,正是认识到这一点,网站的统计资料和访问者的数据已经成为非常重要的信息来源。
网站分析基于对这些统计数据的分析,正成为越来越重要的工作步骤,也已经发展成为一个行业。网站分析从简单的流量统计、访问者来源、浏览页数等纯粹电脑技术方面的分析,向消费者行为模式、客户分布、流行商品趋势等咨询管理方面的分析转化。
“市场永远是对的”,通过网站分析,能够迅速地了解到消费者对企业产品的需求,从而帮助企业尽快地调整产品营销的策略,把握市场的动脉。
目前的网站分析软件已经能够提供丰富的统计资料和各种角度的分析报表和图表。目前流行的网站分析软件有:
Google Analytics
VisiStat
WebTrends
AWstats
当用户进行一条查询,得到了一页的搜索结果,吸引用户点击搜索结果的,除了排名以外,很重要的因素还有网页的标题,以及标题下方的摘要文字。这段摘要的文字代表了网页的主要内容,大多数用户就是根据所搜索的关键词在这段摘要中的表现来选择点击。
通常的,搜索引擎会抓取meta中的描述(description)作为标题下方的摘要文字,这就要求描述不是简单的罗列关键词,而是要用富含关键词的语句来精确地描述网页的内容,这对于一些静态的网页和大型的网站的重要页面如各个分类的主页面比较适用,HP在这一方面就做得不错,察看源代码,可以看到它的描述都是很精炼的语言,在搜索结果中的显示也就容易读的。
对于动态的页面,尤其是一些显示产品的页面,在meta中抓取描述就不太准确了,搜索引擎一般会在网页的文字中选取相关的文字来作为摘要显示。这种情况下应该尽可能地:一、页面上重要的部位尽量要有完整的句子或短语。二、句子应该是概括性的、简单易读的。三、句子中最好能有这一页所侧重的关键词。
搜索引擎毕竟不如人脑,把页面上的文字组成准确概括网页的摘要,在现阶段绝对是幼儿园的水平,因此,我们准备好这样的词句让它去抓取就容易得多了,从而在搜索结果的页面中就能显示出较容易理解的摘要文字,提高用户点击率。
[tags]描述,摘要,meta,description[/tags]
SEO的工作其实每个人都会做,只是做的水平高低,就好像做饭烧菜,每个家庭主妇基本都会,可要真正烧出美味佳肴,那没有一点天份、没有实战、没有钻研,即使给了你菜谱,也是烧不出味道来。
通常的SEO的基本功有哪些呢?
关键词的研究 - 使用Overture等关键词分析工具
内容优化 - 针对文章的主题对关键词内容进行优化
网页优化 - 包括网页的布局、代码、CSS、图片等页面的构成因素的优化
建立链接 - 通过各种方式来交换或得到有质量的外部链接以及流畅的内部链接
搜索引擎登陆 - 向搜索引擎提交网页,使网站或网页被搜索引擎收录
进一步的SEO的工作可以有:
网站信誉的建立 - 使网站在所处的行业中建立一定的影响力或权威性
社会化网络 - 在行业的圈子里建立链接
Onebox优化 - 针对Google而言,Google的Onebox对于网站客户的高转换率是不言而喻的
竞争性的分析 - 此所谓知己知彼,百战不殆
搜索引擎技术的动态和发展 - 昨天做的对的,在今天就不一定适用了,这世界变化太快
还有很多高手们自身修炼的秘籍,这些独门武功都是招招见血,厉害得很。
[tags]SEO[/tags]
商业周刊上的一篇文章谈到了雅虎如何重新设计它的主页- How Yahoo! Gave Itself A Face-Lift ,文章谈到了雅虎对主页的重新设计的过程,作为一个数一数二的门户网站,主页上的内容不是随便放放的,这次的重新设计最重要的考量因素就是用户,一切以用户的需求为最高的标准,而不是仅仅由哪个部门或哪个设计师来决定,分析数据决定一切。
比较中文雅虎和英文雅虎的主页,可以看到基本的布局是一样的,色调上中文的略显活跃一些,这也许和雅虎在中国和美国的定位有所不同吧。从栏目的设置上也可以看出两国人民的不同关注重点。
分析过英文雅虎首页的CSS文件,整个的背景都使用同一个图像文件,用CSS的绝对位置来控制显示的部分,达到渐变的效果,也提高了页面载入的速度。
[tags]网页设计[/tags]