朋友想在网上买一个数码相机,找到一个网站,里面的东西比市面的价格便宜很多,这下他倒犯嘀咕了,这个网站到底是不是真的阿?问我有没有啥地方可以查看看这个网站的信誉如何?
这种商家的信誉调查,有不少机构在做这样的工作,像BBB(Better Business Bureau)等等这样的机构也许可以查到相应的报告。
对于网页设计者来说,如何在设计网站时提高网站的可信度,这也是一个相当值得探讨的问题。可以从几个方面考虑:
网站的硬件因素,包括网速、域名、编程语言等等,快速的连接、相关的域名、稳定可靠的运行都是可以提高客户的信任度。
软件的因素就比较多了。主页是最重要的门面,主页应该要能吸引用户的眼球,鲜明的主题内容要让用户一下子就明白网站的主题是啥,是不是和要找的东西相关,这个网站值不值得浏览。
网站的导航系统要利于用户使用,尤其是那些包含地址、联系电话等等的页面,应该一次点击就能够到达;清晰的目录结构让用户能方便地浏览。
网站的内容如果和时间有关联的,一定要标上相关的时间,用户才能判定这是否是最新的信息,同等条件下,新的信息总是比旧的信息来得更有价值,更具可信度。
网站上的广告是需要权衡的,太多的广告肯定户降低网站的可信度,但是,有些本身具有很高权威的内容的广告反而能提高网站的信誉度。
网站的基本风格在不同的页面应该尽量保持一致性,相同板块的内容使用同一组颜色。
尽量提供一些直接联系的方式,让客户能够直接和你沟通,虽然他们不一定会和你联系,但是真实的电话和地址对提高可信度绝对是有帮助的。
应该还有许多小细节可以提高网站的可信度,每一个用户看的角度不同,对不同的用户有不同的细节,能使尽量多的用户满意,网站的可信度应该自然就提高了。
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