使你的网站更具互动性
在建设一个网站的时候，技术的手段是使你的网站能够提供给客户更方便的使用和对产品的更深切的体会；而网站的内容则是网站的灵魂，是你的网站能够吸引和留住客户的关键。但是如果网站的内容很好，却不能使用相应的技术方法提高网站与客户的互动性，那么网站的效果则可能要大打折扣。网站作为公司的一个窗口，它不仅仅是起到宣传册的作用，它还应该是公司的客户服务中心。
当一个客户在你的网站上寻找资料时，他通常想得到的信息可能是：
- 这个公司是做啥的，不是那种华丽的词藻和拗口的专业术语的堆砌，而是明明白白的说明。
- 我可以选择哪种产品，有哪些选项和扩展的配置提供，基本的价格信息能让我决定是否值得进一步的查询。
- 产品的性能有哪些特别的地方，使用产品上有哪些技巧或窍门。
- 购买产品以后我能够得到怎样的客户支持，具体的售后服务的细节，而不是那种通用的实行“三包”之类的。
那么，除了这些基本的信息提供给客户之外，增加网站的互动性能大大地提高客户对产品的兴趣，从而可能将浏览客户转换为消费客户。
这些互动的方法有：
- 让客户能自由地下载产品的说明和使用手册，而不是要经过填写一大堆的注册信息后方能提供下载的链接。
- 建立一个论坛，让客户可以了解使用产品的其他用户的感觉和经验。
- 设立公司的产品的博客，由产品的专家对产品的特性进行点评和分析。
- 加上一些方便客户的小工具，比如汇率转换器、贷款利息计算器等，客户可以不用离开网页就能够完成他们的计算。
- 其他的象在Live Chat等沟通的工具也是有效的保持客户关系的渠道
。
总之，网站是设计用来为客户服务的而不是为公司自己服务的，让客户满意，方便的使用网站，就是网站的宗旨。
[tags]网站设计,互动性,interactive[/tags]
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